É muito importante o profissional conhecer os produtos oferecidos no mercado por vários motivos, um deles é pela necessidade de explicar ao cliente o porquê disso ou daquilo.
A cliente aparece para tratar os cabelos porque algo está errado com eles ou com a saúde dela. Para diagnosticar e orientar sobre os cabelos temos que saber que perguntas fazer e como analisar as respostas para orientar sabiamente.
Que coisas o profissional tem que saber?
Ativos de produtos, incompatibilidades dos diversos ativos existentes, reações dos ativos no córtex capilar, diferença entre procedimentos com o mesmo ativo, conhecimento de pH, e como solucionar reações adversas nos cabelos.
Praticamente todos os dias o profissional tem que aprender, por que todos os dias algo novo acontece, seja um problema novo, um modelo novo ou um novo produto lançado. Normalmente o cliente está antenado quanto aos novos lançamentos, tanto que é muito comum perguntarem sobre a escova tal, o produto tal. Não somos obrigados a saber tudo, mas somos obrigados a pesquisar para aprender o que o público já ouviu falar. Para termos uma idéia, existem mais de 60 escovas diferentes, umas de tratamento, outras com promessas de alisamento, mas todas elas estão na boca do povo de alguma forma. Se está na boca do povo, tem que fazer parte do conhecimento do profissional cabeleireiro.
Algumas explicações não podem ser superficiais nem mirabolantes demais. É importante que sejam claras e simples. Há o caso da cliente que não quer usar guanidina por que da ultima que usou detonou o cabelo, agora ela quer usar hidróxido. Mas ela não tem a mínima idéia de qual hidróxido. O que acontece é que ela imagina que guanidina seja a marca de um produto, ela não tem idéia de que seja um hidróxido e como tal poderá ser usada. Neste caso caberá uma investigação quanto ao que ela usava antes da guanidina e quanto ao tempo que ela deixou o produto nos cabelos. Caberá também uma explicação de que quando compramos um produto no mercado, não estamos comprando manutenção nem uma reconstrução.
Algumas das coisas mencionadas aqui, só aprendemos nas pesquisas, nas conversas com outros profissionais, lendo rótulos de produtos. Mas o grosso do entendimento, só fazendo um bom curso.
O importante, é a busca do conhecimento para manter a excelência como profissional da beleza.
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Cabelos