Clientes cinco estrelas exigem funcionários cinco estrelas.
Pesquisas feitas revelam que o faturamento desses recintos cresce entre 5% e 10% nas primeiras semanas após os funcionários receberem treinamento adequado de excelência de atendimento, e revelam também que a má qualidade do atendimento é uma das maiores causas de evasão de clientes.
Toda mulher gosta de se sentir atraente, mas lembre-se de que para uma pessoa ser realmente encantadora deve ser bonita por completo, inclusive nas atitudes.Linda por inteiro. Por dentro e por fora!
Regrinhas básicas, como se comportar.
1 – Uma atitude muito deselegante é quando você espera para ser atendida, entra uma cliente, empilha todas as revistas ao seu lado, esquecendo-se que outras pessoas também gostariam de ler enquanto esperam sua vez.
2 – Não rasgue as folhas das revistas do salão, mesmo que contenha aquela receita espetacular ou o modelito dos seus sonhos para seu baile de formatura.
3 – Não converse em tom de voz muito alto comentando sobre a vida alheia, e pior ainda, sobre sua vida íntima.
4 – Não vá ao salão com pressa. Não é lugar para estresse e sim um local de beleza, paz e sintonia com o que há de belo.
5 – Funcionários do estabelecimento que se aproximam da pessoa, e cochicham algo ao ouvido, é indelicado e deselegante. Depois dessa gafe indesculpável, pedem licença e se afastam como se fossem a pessoa mais educada do mundo.
6 – Temos também as esnobes, que necessitam divulgar, antes e depois de alguma viagem (o salão de beleza é o local predileto para esse comentário), principalmente se forem para outro país. Quando retorna, fazem questão de contar até o que comeram. Claro que existem pratos típicos que ainda não tivemos a oportunidade de degustar, e em uma viagem é o momento ideal, sendo a parte cultural da viagem, mas descrições detalhada, com ares de superioridade por conhecer algo que não é comum em nosso país ou região, torna a atitude deselegante.
Por Eliane Sapede
PDF
Comentários